Jeito Solar de Ser | Um conjunto de valores que foram construidos dentro da Ótica Sólar
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A história de uma empresa que se preocupa com a saúde dos seus olhos.

Há mais de 28 anos a Ótica Solar tem cuidado da saúde dos olhos de milhares de pessoas na região de campinas.

Aprovado por mais de 99.372 usuários de óculos.

O Jeito Sólar de Ser

Nossas ópticas estão estruturadas em 4 unidades, sendo 2 lojas no centro de Campinas, 1 na região do Campo Grande (Campinas) e 1 em Valinhos, além disso conta com laboratórios próprios de montagem que agilizam o tempo de entrega dos seus óculos.

Nossas lojas possuem equipes eficientes e especializadas que sempre estarão prontas para atender bem clientes e amigos. Sempre mantendo a dedicação e o profissionalismo, além da honestidade e qualidade indispensáveis ao nosso crescimento e para a sua plena satisfação.

O jeito solar de ser é um conjunto de valores que foram compartilhados e construidos junto com todos os colaboradores da empresa. São princípios que norteiam nossas atitudes e ações em nosso dia-a-dia, que são:

Integridade

Baseada em princípios éticos, morais e legais.

Respeito em todos os níveis

Respeito em todos os níveis, aos colaboradores, clientes, prestadores de serviços e fornecedores.

Respeito à individualidade

Respeitar a individualidade é assistir as mudanças, entendê-las e se estiver de acordo com o que cabe para ti, apoia-las.

Trabalho em equipe

 O desenvolvimento da confiança mútua entre os membros da equipe é a base para um trabalho bem feito e o cumprimento das metas estabelecidas

Valorização, Envolvimento e Comprometimento

Folga no dia do aniversário,  um ambiente amigável para se trabalhar  e todos os pequenos cuidados com nossa equipe no dia-a-dia.

Transparência

Gerenciamento de portas abertas, com transparência na comunicação.

Agilidade

Agilidade na resposta, com retorno a todas as demandas sem exceção.

Criatividade

Simplicidade, criatividade e eficácia nos processos do dia-a-dia.

Austeridade

Austeridade nos gastos e no trato com tudo na empresa.

Melhoria Continua

Estamos em uma busca constante por melhorias, com reconhecimento pelo desempenho.

Nossas campanhas da saúde dos olhos conseguiu ajudar mais de 40 mil pessoas:

80 mil

Exames de Vista pela Campanha

7.220

Campanhas Saúde dos Olhos

38.241

Óculos Feitos com Vouncher

4

Cidades já Atendidas

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Nesse sentido e desejando uma parceria de respeito e confiança, desenvolvemos a Política de Troca e Devolução, com base na legislação nacional.

Para evitar quaisquer problemas, antes e durante a compra, esteja atento:

- À descrição técnica do produto
- À cor do produto;
- Às dimensões (tamanho) do produto.

No ato do recebimento do produto, recuse o mesmo e entre em contato conosco caso constate alguma das situações abaixo:

• produto avariado;
• embalagem violada;
• itens faltantes;
• produto diferente do pedido;
• falta de documento fiscal.

Com a prática dessas recomendações, muitos transtornos serão evitados, permitindo a rápida solução para o seu maior benefício.

O prazo para exercício de direito de garantia é de 90 (noventa) dias para produtos e serviços duráveis a contar da efetiva entrega do produto.

O vício é inerente ao produto ou serviço ofertado e não um dano que ocorra em razão de ação ou omissão de culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro, caso fortuito ou força maior, ou seja, o defeito apresentado surge do uso regular e razoável do produto ou serviço fornecido tal qual entregue pelo fornecedor.

O cliente poderá se arrepender da compra realizada desde a compra até 7 (sete) dias depois da entrega do produto, conforme estabelece o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para isso o cliente deverá enviar a informação sobre o arrependimento no e-mail contato@opticasolar.com.br dentro do prazo indicado acima.

O pedido, no entanto, passará por uma análise formal em que analisará se o produto está em perfeitas condições (incluindo todos os itens enviados na caixa, como brindes, acessórios, manuais e peças) e depois proceder ao envio do novo produto, vale compra ou estorno.

PRODUTOS PERSONALIZADOS

- Troca ou Devolução

- Lentes Oftalmológicas: As lentes oftalmológicas são consideradas produtos personalizados, pois são fabricadas no laboratório conforme a receita informada pelo cliente no ato da compra. Nestes casos, que não permitirão a venda das lentes a outro consumidor ou adaptação das mesmas em outras armações, o consumidor afirma estar ciente de que a troca ou devolução das lentes oftalmológicas não será efetuada, compreendendo que apenas a armação adquirida poderá ser trocada ou devolvida. Desta forma, reconhece que as lentes não serão refeitas para possibilitar o encaixe em outra armação, e autoriza o desconto do valor das lentes para ressarcimento dos custos com a produção em casos de devolução da mercadoria.

IMPORTANTE: o pedido de arrependimento deve ser feito, exclusivamente, por e-mail, de forma a comprovar e registrar sua data e tempestividade, ou seja, que está dentro do prazo. Não serão válidos pedidos eventualmente realizados por telefone, whatsapp ou redes sociais.

IMPORTANTE: Antes de receber o novo produto, vale compra ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar a nossa empresa, onde será feito um processo de qualidade que pode levar até 5 dias úteis para ser concluído. Caso a escolha seja por outro produto, será calculado o novo prazo de entrega.

IMPORTANTE: A empresa somente iniciará conversas com o cliente que realizou a compra por meio de seu cadastro, independentemente de quem seja titular do cartão de crédito ou destinatário de entrega, por isso certifique de se identificar corretamente.

Caso constate que o produto enviado é diferente do pedido, envie um e-mail para contato@opticasolar.com.br, no prazo máximo de 7 (sete) dias, com a imagem do pedido, do produto entregue e da nota fiscal recebida.

Nesse caso o cliente não arcará com nenhum custo de frete para a devolução e recebimento de outro produto.

IMPORTANTE: Antes de receber o novo produto, vale compra ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar a nossa empresa, onde será feito um processo de qualidade que pode levar até 5 dias úteis para ser concluído. Caso a escolha seja por outro produto, será calculado o novo prazo de entrega.

IMPORTANTE: A empresa somente iniciará conversas com o cliente que realizou a compra por meio de seu cadastro, independentemente de quem seja titular do cartão de crédito ou destinatário de entrega, por isso certifique de se identificar corretamente.

Em caso de defeitos o cliente deverá informar nossa empresa no prazo máximo de 90 (noventa) dias, como estabelece o Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

O cliente deve enviar a reclamação sobre o defeito no e-mail contato@opticasolar.com.br (ou canal de atendimento ao cliente via whatsapp) dentro do prazo indicado acima.

A reclamação será analisada por nós em até 48 horas, quando enviará um comunicado ao cliente com informação clara e objetiva de como proceder.

Esclarecemos, que a empresa tem um prazo de até 30 (trinta) dias para solucionar o defeito apresentado. Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:

I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preço.

Assim sendo, somente haverá o cancelamento da compra e eventual restituição dos valores pagos se a empresa não apresentar solução dentro do prazo legal.

IMPORTANTE: Antes de receber o novo produto, vale compra ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar a nossa empresa, onde será feito um processo de qualidade que pode levar até 5 dias úteis para ser concluído. Caso a escolha seja por outro produto, será calculado o novo prazo de entrega.

IMPORTANTE: A empresa somente iniciará conversas com o cliente que realizou a compra por meio de seu cadastro, independentemente de quem seja titular do cartão de crédito ou destinatário de entrega, por isso certifique de se identificar corretamente.

Alguns itens são passíveis de reprovação:

Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente)
Indícios de uso inadequado do produto
Indícios de dano acidental
Desgaste natural em decorrência do uso

Nos casos em que for possível a restituição de valores essa será feita na mesma modalidade em que o cliente realizou a compra, ou seja, se pagou por cartão de crédito a restituição será igualmente, por meio de estorno no cartão de crédito e assim por diante.

Nesse sentido a restituição observará os seguintes parâmetros:

Forma de pagamento: cartão de crédito;

Forma de restituição: pelo próprio cartão de crédito;

Prazo: dependerá da operadora do seu cartão de crédito, já que é ela quem realizará procedimento de estorno.

Entenda que esta empresa somente informará à operadora do cancelamento do negócio, assim como a autorização para a realização do estorno.

IMPORTANTE: O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Forma de pagamento: boleto bancário;

Forma de restituição: depósito em conta bancária em nome do cliente;

Prazo: 5 (cinco) dias úteis.

A restituição também poderá ser realizada na forma de créditos. Nesse caso será emitido um vale, que poderá ser utilizado em outras compras neste mesmo site. O vale terá validade de 1 (um) ano.

IMPORTANTE: Antes de receber o novo produto, cupom de desconto ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar a nossa Assistência Técnica, onde será feito um processo de qualidade que pode levar até 5 dias úteis para ser concluído. Caso a escolha seja por outro produto, será calculado o novo prazo de entrega.

IMPORTANTE: A empresa somente iniciará conversas com o cliente que realizou a compra por meio de seu cadastro, independentemente de quem seja titular do cartão de crédito ou destinatário de entrega, por isso certifique de se identificar corretamente.

Além das hipóteses acima, caso o cliente tenha interesse, o produto poderá ser trocado conforme bem parecer às partes, ressaltando desde já que não se trata de uma obrigação da empresa. Para isso envie um e-mail para contato@opticasolar.com.br , no prazo máximo de 7 (sete) dias, explicando seu caso.

IMPORTANTE: Antes de receber o novo produto, cupom de desconto ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar a nossa Assistência Técnica, onde será feito um processo de qualidade que pode levar até 5 dias úteis para ser concluído. Caso a escolha seja por outro produto, será calculado o novo prazo de entrega.

PRODUTOS PERSONALIZADOS - Troca ou Devolução - Lentes Oftalmológicas: As lentes oftalmológicas são consideradas produtos personalizados, pois são fabricadas no laboratório conforme a receita informada pelo cliente no ato da compra. Nestes casos, que não permitirão a venda das lentes a outro consumidor ou adaptação das mesmas em outras armações, o consumidor afirma estar ciente de que a troca ou devolução das lentes oftalmológicas não será efetuada, compreendendo que apenas a armação adquirida poderá ser trocada ou devolvida. Desta forma, reconhece que as lentes não serão refeitas para possibilitar o encaixe em outra armação, e autoriza o desconto do valor das lentes para ressarcimento dos custos com a produção em casos de devolução da mercadoria.

IMPORTANTE: A empresa somente iniciará conversas com o cliente que realizou a compra por meio de seu cadastro, independentemente de quem seja titular do cartão de crédito ou destinatário de entrega, por isso certifique de se identificar corretamente

Perguntas Frequentes

Como comprar óculos pela internet?

Compras online é uma ótima opção para quem gosta de praticidade. Olha só como é rápido e fácil.
• Use nossos filtros para escolher qual tipo de óculos de grau ou solar de acordo com seu gosto e estilo.

• Se quiser e precisar de óculos de grau, vejam quais são as lentes mais apropriadas para você, mas caso você precisar de ajuda é só entrar em contato com a nossa central de atendimento.

• Coloque tudo em seu carrinho, conclua a compra com seus dados de entrega e pagamento.

• Seu interesse é comprar óculos de grau com lentes? Perfeito. Iremos precisar que nos envie foto da receita atualizada para que possamos fazer as lentes de acordo.

• E pronto!! Só aguardar que seu produto irá chegar em breve.

Rápido, fácil e prático não é mesmo?

Como saber qual modelo de armação ideal para meu rosto?

Nós da ótica Sólar te ajudamos na escolha da armação ideal
É interessante saber o formato de seu rosto, para que a possibilidade de harmonização entre rosto + armação seja maior.

Exemplo: para um rosto quadrado o modelo ideal seria aqueles com o formato mais arredondado.

Já para um rosto redondo o tipo de armação retangular, ou aquelas que são mais retas, e se quiser optar por aquelas de gatinho também é uma opção bem bacana.

Vale lembrar também que a questão do conforto não deve ser deixada de lado na escolha.

Preciso usar óculos de grau?

Muitas pessoas tem essa duvida, e cada vez mais o numero de pessoas que necessita usar óculos com grau aumenta por inúmeros motivos. Pontuamos alguns sinais que podem ser observados

• Dores de cabeça constantes

• Tem mais de 40 anos? Dificuldades para enxergar de perto

• Se aproximar dos objetos para conseguir enxergar melhor

• Dificuldades para enxergar a noite

• Ter sensibilidades á luz

• Dificuldade em ler por muito tempo

• Halos de luz

• Visão dupla

• Vista embaçada

Esses são alguns dos principais sintomas apresentados por uma pessoa que precisa usar óculos com lente de grau. Se você apresenta algum desses sintomas é necessário que recorra a um oftalmologista. (ou indicar os exames gratuitos da loja)

Quer agendar um exame de vista gratuito?

Solar Ernesto Khulmann

Rua Ernesto Khulmann, 146
Centro • Campinas • SP
Tel. 19. 3234-7790

Solar Campo Grande

Rua Benedicto Antonio Filho, 1435
Jardim Santa Clara • Campinas • SP
Tel. 19. 3261-5024


Solar Ferreira Penteado

Rua Ferreira Penteado, 300
Centro • Campinas • SP
Tel. 19. 3234-9928


Solar Valinhos

Rua Quinze de Novembro, 02
Centro • Valinhos • SP
Tel. 19. 3829-3621


Atendimento Presencial 09:00 às 18:00

Atendimento Online 09:00 às 20:00


(19)  97154-1593

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